Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Falls Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein verlangen. Folgende Bedingungen gelten für Rückgaben:
Rückgabebedingungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in seinem originalen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Es darf nicht beschädigt, benutzt oder geöffnet sein (außer zum Zwecke der Prüfung des Produkts). Zusätzlich bitten wir Sie, die Rechnung oder die Bestellbestätigung mitzuschicken, um die Rückgabe zu vereinfachen.
Rückgabevorgang
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular und geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Name des Produkts und Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen daraufhin eine Rückgabebestätigung mit weiteren Anweisungen zu der Rückgabeadresse und dem Versand.
Bitte versenden Sie das Produkt uninsured zurück – wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rückgabevorgangs. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Rückerstattungszeit
Die Rückerstattung der Kosten erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts. Die Dauer hängt ggf. von der Bearbeitungszeit Ihres Banks ab.
Defekte Produkte
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir ersetzen das Produkt gerne kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte senden Sie uns Fotos des defekten Produkts und der Verpackung zu, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Für defekte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten.